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Siamo raggiungibili tutti i giorni feriali. Per gli ordini in corso e per l'assistenza durante il viaggio la via più rapida è il Centro aiuto, dove trovi anche le risposte alle domande più frequenti.
Assistenza clienti
E-mail: info@buyitalybyguiness.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (ora italiana).
Durante un viaggio già iniziato l'assistenza è attiva 24 ore su 24, sette giorni su sette, ai recapiti indicati sul voucher.
Rispondiamo entro un giorno lavorativo. Per le richieste che riguardano un ordine, indica sempre il numero d'ordine: ci permette di risponderti subito nel merito.
Dati del venditore
Denominazione: Guiness Travel S.p.A.
Sede legale: Via Conte Rosso 52, 86100 Campobasso (CB).
Partita IVA e Codice fiscale: 01478350703 — REA: CB 111505.
Marchio con cui opera la piattaforma: Buy Italy by Guiness.
Paese: Italia.
Posta elettronica: info@buyitalybyguiness.com
Sito: www.buyitalybyguiness.com
Reclami e risoluzione delle controversie
Ogni reclamo può essere inviato a info@buyitalybyguiness.com. Riceverai un riscontro scritto.
Se la risposta non ti soddisfa, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi ufficiali italiani, per esempio i servizi di conciliazione delle Camere di commercio. La piattaforma europea ODR non è più attiva: è stata dismessa il 20 luglio 2025. Le condizioni complete sono nell'articolo 23 dei Termini e condizioni.
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