ヘルプ センター

よくある質問への即答と編集部によるガイド。お探しの情報が見つからない場合はリクエストを送信してください。担当者が直接お答えします。

よくある質問

トラベル2

Che cosa sono i viaggi BYBG?

Itinerari di gruppo in Italia firmati Guiness Travel: date reali, gruppo minimo e massimo dichiarati, quota con elenco esplicito di cosa comprende.

Come scelgo tra due itinerari simili?

Usa il confronto dal listing: durata, prezzo, gruppo, partenze future, rotta e trasporto fianco a fianco, solo dati di catalogo.

エクスペリエンス2

Che cosa sono le esperienze?

Attività con slot a data e ora reali (cantine, frantoi, guide, artigiani): prenoti lo slot e ricevi conferma immediata in area cliente.

Le disponibilità sono reali?

Sì: ogni slot mostra capienza e posti già prenotati letti dal database, mai disponibilità inventate.

プロダクト2

Da dove arrivano i prodotti?

Da produttori italiani identificati per nome nella scheda; ogni variante ha prezzo e disponibilità propri.

Come seguo la spedizione?

Dal dettaglio ordine in area cliente: stati di spedizione con data e tracking quando disponibile.

職人技3

Che cosa trovo nella tessera Artigianato?

Pezzi fatti a mano da botteghe italiane identificate per nome: campane fuse ad Agnone, lame di Frosolone, merletto a tombolo di Isernia, rame battuto, terracotta e telai. Ogni scheda dichiara materiali, misure e tempi del mestiere.

Gli oggetti sono davvero fatti a mano?

Si': ogni prodotto arriva da un laboratorio artigiano visitato dalla rete BYBG; piccole differenze tra un pezzo e l'altro sono la firma della lavorazione manuale, non un difetto.

Come vengono spediti i pezzi fragili?

Ceramiche, vetri e strumenti viaggiano con imballo dedicato dichiarato in scheda; segui la spedizione dal dettaglio ordine in area cliente, con tracking quando disponibile.

ラグジュアリー2

Che cos'è Luxury Style?

Soggiorni selezionati (dimore, ville, hotel) con camere, piani tariffari e prezzi per notte reali; prenoti con date verificate sulla disponibilità.

Posso chiedere un preventivo su misura?

Sì: ogni scheda ha la richiesta di soggiorno che apre una pratica seguita dal team, visibile in area cliente.

ナウティカ2

Come funziona il charter?

Scegli l'imbarcazione, le date e prenoti: il prezzo giornaliero e l'eventuale skipper obbligatorio sono dichiarati in scheda.

Posso confrontare due imbarcazioni?

Sì: dal listing apri il confronto con capienza, porto base, skipper e prezzo fianco a fianco.

小さな村2

Che cosa trovo nelle schede dei borghi?

Racconto, tradizioni, persone, attrazioni ed eventi del territorio, con esperienze, soggiorni e prodotti della stessa regione collegati.

Chi cura i contenuti dei borghi?

La redazione BYBG con enti e Pro Loco del territorio; ogni scheda è amministrabile e versionata nel Control Center.

不動産2

BYBG vende case?

No: le schede sono informative e senza intermediazione; la richiesta ti mette in contatto con i referenti del territorio.

Posso salvare gli immobili che mi interessano?

Sì: il cuore sulla card li aggiunge ai preferiti e puoi confrontarne due dal listing.

フライ2

Posso prenotare un volo su BYBG?

I voli sono su richiesta tramite compagnie partner; transfer, NCC e noleggi mostrano tratte, durate e prezzi indicativi reali.

Come chiedo un transfer?

Dalla card del servizio: la richiesta apre una pratica con i tuoi dettagli, seguita dal team e visibile in area cliente.

レストラン3

Che cosa trovo nella tessera Ristoranti?

Ristoranti, trattorie e osterie divisi per regione: quelli selezionati dalla redazione BYBG e i partner che hanno superato la candidatura. Ogni scheda indica citta', cucina, fascia di prezzo e rimanda al sito dell'esercizio.

Posso prenotare un tavolo su BYBG?

No: la tessera e' una vetrina senza vendita. Il bottone «Sito web» porta al sito ufficiale del ristorante, dove prenoti direttamente; BYBG non intermedia e non applica commissioni.

Come entra un ristorante nella selezione?

In due modi: la redazione lo sceglie (badge «Selezionato da BYBG») oppure l'esercizio si candida dalla pagina Partner e, una volta accettato, compare con il badge «Partner accettato» dopo la verifica di regione e sito.

すべてのサポート窓口

💬 オペレーターとチャット

チームのスタッフとリアルタイムで会話できます。サポート受付時間 (Lun–Ven 9:00–18:00)内に返信し、チャットはリクエスト履歴に残ります。

La chat con un operatore richiede l'accesso: cosi' la conversazione resta nel tuo storico assistenza.

🤖 即時アシスタント(チャットボット)

注文・旅行・サービスについて24時間365日即答します。担当者が必要な場合は、チャットボットが自らチームへリクエストを作成します(実際のエスカレーション)。アシスタントを開く。

✉️ メール

BYBGアカウントのメールアドレスからinfo@buyitalybyguiness.com宛にお送りください。メールは自動的にサポートリクエストとなり、返信は履歴に届きます。件名に参照番号[BYBG-…]を含めて当社のメールに返信すると、同じ会話に追加されます。 リクエストを送信する

🎫 書面でのリクエスト(チケット)

ステータス・添付ファイル・SLAが確認できる従来型の窓口です。リクエストを送信する。

📞 電話

折り返しのお電話をご希望ですか?電話番号をご記入ください。他の窓口と同様にオペレーターの受付キューに登録されます。

折り返し電話を依頼するにはログインしてください。アカウントに紐づけられます。

ガイドと情報

Chi scriveLe pagine e le schede del sito sono scritte e verificate dalla redazione di Buy Italy by Guiness insieme alla rete commerciale che visita i …詳細ページへCriteri delle recensioniLe recensioni pubblicate raccontano esperienze vere: si possono scrivere solo dopo un acquisto o una prenotazione conclusa e non vengono mai…詳細ページへPolitica editorialeLa redazione pubblica solo contenuti verificati: niente testi riempitivi, niente dati inventati, niente foto che non appartengono alla sched…詳細ページへDomande frequentiLe risposte qui sotto sono provvisorie e verranno completate dal titolare; per ogni altra domanda il Centro aiuto e l'assistenza restano a d…詳細ページへLa rete commercialeLa rete commerciale è il ponte tra i produttori e la piattaforma. Sono persone che conoscono il territorio, visitano le aziende, seguono l'i…詳細ページへCome selezioniamoNessuna scheda entra in catalogo senza essere stata verificata. Il metodo è lo stesso per viaggi, esperienze, prodotti, strutture, barche, c…詳細ページへSostenibilitàLa sostenibilità, per BYBG, è prima di tutto economica e sociale: una commissione minima ai piccoli produttori, bloccata per tre anni, e pre…詳細ページへI nostri sedici valoriSedici valori guidano la selezione delle schede, il rapporto con i produttori e il servizio ai viaggiatori. Non sono uno slogan: ogni valore…詳細ページへIl progetto Buy Italy by GuinessBuy Italy by Guiness (BYBG) è la piattaforma digitale di Guiness Travel: un tour operator con vent'anni di viaggi in Italia che ha deciso di…詳細ページへContattiSiamo raggiungibili tutti i giorni feriali. Per gli ordini in corso e per l'assistenza durante il viaggio la via più rapida è il Centro aiut…詳細ページへIncentivi e bandi per le case nei borghiGuida introduttiva a incentivi, bandi comunali e percorsi di rigenerazione per chi compra casa in un borgo. I riferimenti normativi puntuali…詳細ページへMembership LuxuryLa membership BYBG Luxury apre l'accesso prioritario a dimore storiche, esperienze private e al concierge dedicato. Vantaggi: anteprime sull…詳細ページへDisponibilita', scorte e prezziOgni tipo di offerta ha il suo calendario: partenze per i viaggi, slot per le esperienze, scorte per i prodotti, piani tariffari per i soggi…詳細ページへFoto e video efficaci per la schedaCarica immagini orizzontali, nitide e senza testi sovrapposti: raccontano il prodotto meglio di qualsiasi descrizione. Dal passo Media del w…詳細ページへCome pubblicare la prima offertaDal portale Partner apri Offerte e scegli il tipo del tuo mestiere (il sistema mostra solo quelli autorizzati). Compila il wizard: titolo pa…詳細ページへDal finestrino giustoPiccola guida ai voli panoramici sull'Italia.…詳細ページへLa casa a un euro, davveroCosa significa comprare (e rifare) una casa nel borgo alto.…詳細ページへIl borgo del campanile stortoUna comunità che ha riaperto la sua piazza.…詳細ページへRotta sulle EolieSette isole, un veliero, nessuna fretta.…詳細ページへLa dimora dietro il portoneUn soggiorno che non si prenota: si scopre.…詳細ページへIl pecorino che dorme in grottaSei mesi di silenzio e tufo: come nasce una forma da concorso.…詳細ページへLa notte della molituraCosa succede in un frantoio quando il paese dorme: la storia di una spremitura d'autunno.…詳細ページへUmbria lenta: otto giorni col passo giustoIl racconto di un viaggio BYBG tra borghi, frantoi e cantine del cuore verde.…詳細ページへVenetoVENETO VINO : Cantina Antinori Tenuta Monteloro: situata nella provincia di Vicenza, questa cantina produce vini di alta qualità tra cui i…詳細ページへValle D'AostaVALLE D’AOSTA VINO : Cave Mont Blanc: situata a Morgex, la cantina produce vini di alta qualità come il Blanc de Morgex et de La Salle. La…詳細ページへUmbriaUMBRIA TARTUFO : Tartufi Bianconi - Situata nel cuore dell'Umbria, questa azienda offre degustazioni di tartufi accompagnati da vini local…詳細ページへTrentino Alto AdigeTRENTINO ALTO ADIGE PIEVE DI BONO PREZZO - BOME’ SRL BOLZANO - CANTINA SAINT MICHEL EPPAN SPECK E SALUMI : Speck Alto Adige PGI: è il co…詳細ページへToscanaTOSCANA RADDA IN CHIANTI (SI) - CIPRESSI IN CHIANTI Castagneto Carducci - Tenuta San Guido nel bolgheri, ritenuta una delle migliori produ…詳細ページへSiciliaSICILIA RESORT LUSSO : Belmond Grand Hotel Timeo a Taormina: Situato sulla collina di Taormina, questo resort di lusso offre viste panoram…詳細ページへSardegnaSARDEGNA AREE ED ATTRAZIONI VISITATE IN NERO DA VISITARE IN VERDE suentu Olbia - Bustos CAGLIARI - CANTINA ARGIOLAS, FORMAGGI ARGIOLAS …詳細ページへPugliaPUGLIA OSTUNI - MASSERIA SAN PAOLO GRANDE MARTINA FRANCA - AZIENDA FRISINO GIOVINAZZO - FRANTOIO ORO DI RUFOLO PUTIGNANO - CANTINA CHAKR…詳細ページへPiemontePIEMONTE POLENTA!!!!! MONFORTE D’ALBA - AZ. AGR. COSTA DI BUSSIA (PRODUZIONE BAROLO) LANGHE - TARTUFO GOURMET EXPERIENCE (info@myitalianf…詳細ページへMoliseMOLISE RISTORANTI : CAMPOBASSO EMOZIONI CHEF PAGANO ACINIELLO IL SAGITTARIO OSTERIA 28 ZI CONCETTA MISERIA E NOBILTA' MONTICELLI …詳細ページへMarcheMARCHE GRADARA - LA LOGGIA HISTORIC RESORT RESORT : Borgo Lanciano - Relais Benessere: situato a Castelraimondo, il Borgo Lanciano è un a…詳細ページへLombardiaLOMBARDIA CASEIFICI : Caseificio Cattaneo (Cremona): questo caseificio produce formaggi di alta qualità, tra cui il Grana Padano DOP, il P…詳細ページへLiguriaLIGURIA VINO : Cantina Cinque Terre (Riomaggiore): Situata nel cuore delle Cinque Terre, questa cantina offre degustazioni dei suoi vini b…詳細ページへLazioLAZIO RESORT & HOTEL : Rome Cavalieri, A Waldorf Astoria Hotel - Roma: Situato sulle colline di Roma, questo resort offre camere lussuose,…詳細ページへFriuli Venezia GiuliaFRIULI VENEZIA GIULIA VINO : Livio Felluga (Grado): Questa cantina di fama internazionale è conosciuta per i suoi vini bianchi di alta qua…詳細ページへEmilia-RomagnaEMILIA ROMAGNA PARMA - ANTICA CORTE PALLAVICINA DI TERRE VERDI SRL , CASA GRAZIANO REGGIO EMILIA - CANTARELLI 1876 SRL, CASEIFICIO CAVOLA …詳細ページへCampaniaCAMPANIA AVELLINO - PROGETTO VITIGNI ARPINO SALERNO - ALMA SEGES (PROD. AGRICOLA FRUTTA, ACCOLGONO SCUOLE DI SOLITO, PERCIO’ POSSONO ACCOG…詳細ページへCalabriaCALABRIA San Giovanni in Fiore (CS) - Cantina Trattoria Pinello Da Quaglia NDUJA : 'Nduja Artisans - Questa azienda si trova nella città …詳細ページへBasilicataBASILICATA Ristoranti : ‘900 Casa Taccardi - Matera DEGUSTAZIONE FORMAGGI : Caseificio Di Nucci - Pisticci: Situato a Pisticci, il Casei…詳細ページへAbruzzoPRODOTTI TIPICI DELLA REGIONE : VITIGNI : ROSSO DI MONTEPULCIANO, PASSERINA, PECORINO, TREBBIANO D’ABRUZZO ABRUZZO SAN LORENZO (AQ) - CAS…詳細ページへInformativa sul trattamento dei dati personaliPiattaforma "Buy Italy by Guiness" — www.buyitalybyguiness.com Informativa resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 …詳細ページへTermini e Condizioni Generali di Vendita e di ServizioPiattaforma "Buy Italy by Guiness" — www.buyitalybyguiness.com Ultimo aggiornamento: agosto 2026…詳細ページへChi siamoBuy Italy by Guiness porta il meglio dell'Italia autentica nel mondo: viaggi, esperienze, prodotti, soggiorni e territori, selezionati con i…詳細ページへ