💬 Chat con un operador
Conversación en tiempo real con una persona del equipo: responde en el horario de atención (Lun–Ven 9:00–18:00), y el chat queda en tu historial de solicitudes.
La chat con un operatore richiede l'accesso: cosi' la conversazione resta nel tuo storico assistenza.
🤖 Asistente inmediato (chatbot)
Respuestas inmediatas 24/7 sobre pedidos, viajes y servicios; cuando hace falta una persona, el propio chatbot abre la solicitud al equipo (escalado real). Abrir el asistente.
✉️ Correo electrónico
Escribe a info@buyitalybyguiness.com desde la dirección de tu cuenta BYBG: el correo se convierte automáticamente en una solicitud de asistencia y la respuesta llega a tu historial. Si respondes a un correo nuestro con la referencia [BYBG-…] en el asunto, el mensaje se une a la misma conversación. abre una solicitud
🎫 Solicitud escrita (ticket)
El canal clásico, con estados, adjuntos y SLA visibles: abre una solicitud.
📞 Teléfono
¿Prefieres que te llamemos? Deja tu número: la solicitud entra en la cola de operadores como los demás canales.
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